A Complacência – o ativo mais tóxico na “linha da frente”
Do meu contacto de 25 anos com a economia portuguesa e de alguns com a hospitality à portuguesa, retiro duas aprendizagens relacionadas com a complacência: 1 – A complacên
Humanizar as relações com os clientes (e stakeholders) é o melhor pay-off em altura de crise.
O futuro permanece tão incerto que os clientes não querem comprometer-se com nada. A flexibilidade estará na ordem do dia no que toca às reservas de viagens e hotéis e daí qu
A Importância do Gestor Hoteleiro
É um tema que vem sido debatido ao longo dos anos por muitos e que em Portugal ainda não tem a devida importância. Continuamos “a brincar” aos hotéis, continuamos a constru
HOSPITALIDADE DE PROPÓSITO
HOTELARIA COM SENTIDO DE MISSÃO – A PALAVRA MAIS DISRUPTIVA É “ALMA” Achar que depois da pandemia tudo será igual, é insanidade. A profunda mudança neste sector e na
ABRIR UM HOTEL NO PRESENTE COM VISÃO DE FUTURO!
DESDE O INÍCIO DO PROJETO É PRECISO PENSAR NA TECNOLOGIA Pensar na construção de um Hotel, sem perceber todas as ideias do criador do conceito e sem entender como vai funcionar