Chatbots – estar mais próximo dos seus clientes na era do distanciamento social?
Não sendo uma novidade no mundo digital, os chatbots são uma ferramenta ainda por descobrir para muitas empresas, principalmente no segmento da hotelaria. São raros os sites de
Hight Tech vs High Emotional – 4 Passos para implementar Contactless
O “Contactless” veio para ficar pelo menos nos próximos tempos. O paradigma de uma hotelaria focada em procedimentos evoluiu para uma versão mais focada na arte de bem recebe
Wellness in Hospitality – Interview with Ana Beatriz by Sonal Uberoi
“We contribute to the change of the mind[set], and to leave, of course, a legacy to the new generation, based on balance honesty and respect.” Ana Beatriz – AB&C Hosp
A importância do Planeamento de uma Unidade Hoteleria
O sucesso financeiro e de posicionamento de uma unidade hoteleira começa numa boa base de investimento, e para tal é necessário que se saiba o que se quer fazer, para quem se qu
A Complacência – o ativo mais tóxico na “linha da frente”
Do meu contacto de 25 anos com a economia portuguesa e de alguns com a hospitality à portuguesa, retiro duas aprendizagens relacionadas com a complacência: 1 – A complacên
Humanizar as relações com os clientes (e stakeholders) é o melhor pay-off em altura de crise.
O futuro permanece tão incerto que os clientes não querem comprometer-se com nada. A flexibilidade estará na ordem do dia no que toca às reservas de viagens e hotéis e daí qu
A Importância do Gestor Hoteleiro
É um tema que vem sido debatido ao longo dos anos por muitos e que em Portugal ainda não tem a devida importância. Continuamos “a brincar” aos hotéis, continuamos a constru
HOSPITALIDADE DE PROPÓSITO
HOTELARIA COM SENTIDO DE MISSÃO – A PALAVRA MAIS DISRUPTIVA É “ALMA” Achar que depois da pandemia tudo será igual, é insanidade. A profunda mudança neste sector e na
ABRIR UM HOTEL NO PRESENTE COM VISÃO DE FUTURO!
DESDE O INÍCIO DO PROJETO É PRECISO PENSAR NA TECNOLOGIA Pensar na construção de um Hotel, sem perceber todas as ideias do criador do conceito e sem entender como vai funcionar
“Be One of a Kind or Be Gone”
A maioria dos analistas nacionais e internacionais é unânime em reconhecer que os setores que orbitam em torno do Turismo (hotelaria, companhias aéreas, restauração) estão e